Mac mini - Más información, servicio y soporte

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Capítulo 4

Una solución para cada problema

Recursos en Internet
Para obtener información de servicio y soporte por Internet, visite www.apple.com/es/
support. Elija su país en el menú local. Puede realizar búsquedas en la base de datos
AppleCare Knowledge Base, buscar actualizaciones de software y obtener ayuda en los
foros de debate de Apple.

Ayuda en pantalla
En el Centro de ayuda puede encontrar respuestas a muchas de sus dudas y preguntas,
así como instrucciones e información sobre la solución de problemas. En el Finder,
seleccione Ayuda > Centro de ayuda.

Información del Sistema
Para obtener información sobre su Mac mini, use Información del Sistema, que muestra
el hardware y el software instalados, el número de serie y la versión del sistema
operativo, la cantidad de memoria instalada y muchos otros parámetros del ordenador.
Abra Información del Sistema (en la carpeta Utilidades del Launchpad).

Servicio y soporte AppleCare

Su Mac mini incluye 90 días de asistencia técnica gratuita y un año de garantía para
reparaciones de hardware en un establecimiento de venta Apple Store o un centro de
asistencia técnica Apple autorizado (un proveedor de servicios Apple autorizado). Puede
ampliar dicha cobertura adquiriendo el plan AppleCare Protection Plan. Para obtener
información al respecto, consulte la página www.apple.com/es/support/products o
visite el sitio web correspondiente a su país que se muestra en la tabla.

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Capítulo 4

Una solución para cada problema

Si necesita ayuda, el personal del servicio de atención telefónica de AppleCare puede
ayudarle a instalar y utilizar aplicaciones, así como a solucionar problemas básicos.
Llame al teléfono del centro de soporte más cercano (los primeros 90 días son
gratuitos). Tenga a mano la fecha de compra y el número de serie de su Mac mini
cuando realice la llamada.

Nota:  El periodo de 90 días de soporte telefónico gratuito empiezan a contar en la
fecha de compra y es posible que la llamada no sea gratuita.

Apple también ofrece soporte experto para Mac OS X Server. Más allá del período de
90 días de soporte gratuito, estos productos ofrecen asistencia para problemas técnicos
graves durante un año completo.

El soporte AppleCare OS proporciona soporte por teléfono y correo electrónico para
consultas relativas a problemas de redes y flujo de trabajo en entornos de Mac OS X Lion
Server. El soporte AppleCare Help Desk ofrece asistencia a nivel de interfaz gráfica de
usuario con la configuración de red y la administración de servidor de Mac OS X Server.
Los planes de soporte AppleCare OS también incluyen soporte para herramientas de
línea de comandos e integración de plataformas mixtas. Puede elegir entre tres niveles
de soporte de AppleCare OS: Select, Preferred o Alliance. Para obtener más información al
respecto, consulte la página www.apple.com/es/support/products/enterprise o visite el
sitio web correspondiente a su país que se muestra en la tabla.