Informations, services et assistance
Hormis sa mémoire, votre Mac mini ne contient aucune pièce manipulable par
l’utilisateur. Si vous avez besoin d’assistance, apportez votre Mac mini à un fournisseur
de services agréé Apple ou contactez Apple pour un dépannage. Vous pouvez trouver
plus d’informations sur votre Mac mini via des ressources en ligne, l’aide à l’écran,
Informations système ou Apple Hardware Test.
Si vous souhaitez qu’un technicien agréé installe de la mémoire supplémentaire, prenez
contact avec un fournisseur de services agréé Apple ou un magasin Apple Store.
Informations en ligne
Pour obtenir des informations en ligne sur le service et l’assistance, rendez-vous sur
www.apple.com/fr/support. Choisissez votre pays dans le menu local. Vous pouvez
faire des recherches dans la base de données AppleCare Knowledge Base, vérifier si de
nouvelles mises à jour de logiciels sont disponibles ou obtenir de l’aide dans les forums
de discussion Apple.
Aide à l’écran
Vous trouverez dans le Centre d’aide des réponses à bon nombre de vos questions,
ainsi que des instructions et des informations de dépannage. Dans le Finder, choisissez
Aide > Centre d’aide.
Informations système
Pour obtenir des informations sur votre Mac mini, utilisez Informations système. Cet
utilitaire vous indique quel matériel et quels logiciels sont installés, le numéro de série
et la version du système d’exploitation, la capacité globale de mémoire installée, etc.
Ouvrez Informations système (dans le dossier Utilitaires du Launchpad).
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À tout problème sa solution
Service et assistance AppleCare
Votre Mac mini bénéficie de 90 jours d’assistance technique et d’une garantie d’un an
couvrant les réparations matérielles effectuées dans un magasin Apple Store ou un centre
de réparation agréé Apple (un fournisseur de services agréé Apple par exemple). Vous
avez la possibilité d’étendre la durée de cette couverture en adhérant à un programme
AppleCare Protection Plan. Pour en savoir plus, rendez-vous à l’adresse www.apple.com/fr/
support/products ou bien visitez le site web de votre pays (voir tableau).
Si vous avez besoin d’assistance, le personnel d’assistance par téléphone AppleCare
peut vous aider à installer et à ouvrir les applications, et propose des services de
dépannage élémentaires. Appelez le centre d’assistance le plus proche de chez vous
(gratuit pendant les 90 premiers jours). Gardez la date d’achat et le numéro de série de
votre Mac mini à portée de main lorsque vous appelez.
Remarque : La période de 90 jours d’assistance téléphonique gratuite démarre le jour
de l’achat ; des coûts de communication téléphonique peuvent être facturés.
Apple propose également une assistance expert pour Mac OS X Server. Allant au-delà
de la portée de l’assistance gratuite de 90 jours, ces produits offrent pendant une
année complète une assistance pour les problèmes techniques complexes.
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À tout problème sa solution
AppleCare OS Support offre une assistance et des conseils par téléphone et par courrier
électronique pour les problèmes de réseau et de processus dans les environnements
Mac OS X Lion Server. AppleCare Help Desk Support offre une assistance au niveau
de l’interface utilisateur graphique avec configuration réseau de Mac OS X Server et
administration de serveur. Les programmes AppleCare OS Support incluent également
la prise en charge des outils de ligne de commande et l’intégration de plates-formes
mixtes. Choisissez l’un des trois niveaux d’AppleCare OS Support : Select, Preferred ou
Alliance. Pour en savoir plus, accédez à www.apple.com/fr/support/products/enterprise,
ou consultez le site web de votre pays, répertorié dans le tableau ci-dessous.
Pays
Téléphone
Site web
Allemagne
(49) 01805 009 433
www.apple.com/de/support
Autriche
(43) 0810 300 427
www.apple.com/at/support
Belgique (flamand)
(français)
(32) 070 700 772
(32) 070 700 773
www.apple.com/benl/support
www.apple.com/befr/support
France (Metropolitain)
(DOM-TOM)
(33) 0805 540 003
www.apple.com/fr/support
Luxembourg
(352) 800 24550
www.apple.com/befr/support
Suisse (français)
(allemand)
(41) 0848 000 132
(41) 0848 000 132
www.apple.com/chfr/support
www.apple.com/chde/support
Les numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés. Les tarifs téléphoniques
locaux et nationaux peuvent s’appliquer. Une liste complète est disponible sur Internet :
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
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À tout problème sa solution