Informasi Lebih Lanjut, Layanan, dan Dukungan
Mac mini tidak dilengkapi komponen yang dapat diperbaiki oleh pengguna, kecuali
memori. Jika servis perlu dilakukan, bawa Mac mini Anda ke Penyedia Layanan Resmi
Apple atau hubungi Apple untuk mendapatkan layanan. Informasi lebih lanjut tentang
Mac mini dapat dilihat melalui berbagai sumber yang tersedia secara online, bantuan
di layar, System Information, atau Apple Hardware Test.
Jika Anda memerlukan teknisi resmi untuk memasang memori tambahan, hubungi
Penyedia Layanan Resmi Apple atau Toko Peritel Apple.
Sumber Online
Untuk informasi layanan dan dukungan online, kunjungi www.apple.com/asia/support. Pilih
negara dari menu pop-up. Anda dapat mencari AppleCare Knowledge Base, memeriksa
pembaruan perangkat lunak, atau mendapatkan bantuan dari forum diskusi Apple.
Bantuan pada Layar
Anda dapat menemukan jawaban atas banyak pertanyaan, serta petunjuk dan informasi
untuk mengatasi masalah di Help Center. Pada Finder, pilih Help > Help Center.
System Information
Untuk informasi tentang Mac mini, gunakan System Information. Anda akan
mengetahui jenis perangkat keras dan perangkat lunak yang diinstal, nomor seri dan
versi sistem operasi, kapasitas memori yang diinstal, dan sebagainya. Buka System
Information (dalam folder Utilities di Launchpad).
64
Bab 4
Masalah, Menemukan Solusi
Layanan dan Dukungan AppleCare
Mac mini dilengkapi dengan cakupan garansi dukungan teknis selama 90 hari
dan perbaikan perangkat keras selama satu tahun di Toko Peritel Apple atau pusat
perbaikan resmi Apple, seperti Penyedia Layanan Resmi Apple (AASP). Anda dapat
menambah cakupan garansi dengan membeli AppleCare Protection Plan. Untuk
informasi, kunjungi www.apple.com/asia/support/products atau kunjungi alamat situs
web untuk negara Anda yang tercantum di tabel.
Jika Anda memerlukan bantuan, staf dukungan telepon AppleCare dapat membantu
menginstal dan membuka aplikasi serta mengatasi masalah mendasar. Hubungi nomor
pusat dukungan yang terdekat (gratis 90 hari pertama). Siapkan informasi tanggal
pembelian dan nomor seri Mac mini sebelum melakukan panggilan.
Catatan: Dukungan telepon gratis selama 90 hari berlaku sejak tanggal pembelian dan
Anda dapat dikenakan biaya telepon.
Apple juga menawarkan dukungan teknisi ahli untuk Mac OS X Server. Di luar cakupan
dukungan 90 hari tambahan, layanan ini menawarkan bantuan untuk masalah teknis
yang mendalam selama satu tahun penuh.
AppleCare OS Support memberikan dukungan konsultasi telepon dan email untuk
masalah jaringan dan aliran kerja di lingkungan Mac OS X Lion Server. AppleCare
Help Desk Support menyediakan bantuan tingkat antarmuka pengguna grafis untuk
keperluan konfigurasi jaringan dan administrasi server Mac OS X Server. AppleCare OS
Support plan juga mencakup dukungan untuk alat bantu command-line dan integrasi
lintas platform. Pilih dari tiga tingkat AppleCare OS Support—Select, Preferred, atau
Alliance. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.apple.com/asia/support/products/
enterprise atau kunjungi situs web untuk negara Anda yang tercantum di tabel.
65
Bab 4
Masalah, Menemukan Solusi
Negara
No. Telepon
Situs Web
Amerika Serikat
1-800-275-2273
www.apple.com/support
Indonesia
0018 03061 2009
www.apple.com/asia/support
Nomor telepon dapat berubah sewaktu-waktu serta dapat dikenakan biaya telepon
lokal dan interlokal. Daftar lengkap tersedia di web:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html