Meer informatie, service en ondersteuning
De Mac mini heeft geen onderdelen die u zelf kunt vervangen, met uitzondering van
het geheugen. Als aan de Mac mini onderhoud moet worden uitgevoerd, brengt u
de computer naar een door Apple erkende serviceaanbieder of neemt u contact op
met Apple. Meer informatie over de Mac mini is beschikbaar op het internet en via
Helpcentrum, Systeeminformatie en Apple Hardware Test.
Als u extra geheugen wilt laten installeren door een erkende technicus, neemt u
contact op met een door Apple erkende serviceaanbieder.
Informatie op het internet:
Ga naar www.apple.com/nl/support voor informatie over service en ondersteuning
via het internet. Kies uw land uit het venstermenu. U kunt zoeken in de AppleCare
Knowledge Base, software-updates zoeken en adviezen vinden op de discussieforums
van Apple.
Help
In Helpcentrum vindt u antwoorden op de meeste vragen, plus instructies en informatie
over het oplossen van problemen. Hiervoor kiest u 'Help' > 'Helpcentrum' in de Finder.
69
Hoofdstuk 4
Problemen oplossen
Systeeminformatie
Via Systeeminformatie kunt u informatie over uw Mac mini opvragen. Hier vindt u
onder andere informatie over de hardware en software, het serienummer, de versie van
het besturingssysteem en hoeveel geheugen in de computer is geïnstalleerd. U vindt
Systeeminformatie in de map 'Hulpprogramma's' in Launchpad.
Service en ondersteuning via AppleCare
Bij de Mac mini krijgt u negentig dagen technische ondersteuning en één jaar garantie
voor hardwarereparaties bij een door Apple erkend reparatiecentrum, zoals een door
Apple erkende serviceaanbieder. U kunt deze garantie uitbreiden met het AppleCare
Protection Plan. Ga naar www.apple.com/nl/support/products of naar de website van
uw land (zie tabel verderop) voor meer informatie.
Als u hulp nodig hebt, kan een medewerker van AppleCare u telefonisch terzijde staan
bij het installeren en openen van programma's en het oplossen van veelvoorkomende
problemen. Neem contact op met een ondersteuningscentrum in uw omgeving.
(Ondersteuning gedurende de eerste negentig dagen is gratis.) Zorg dat u de
aankoopdatum en het serienummer van de Mac mini bij de hand hebt voordat u belt.
Opmerking: De negentig dagen gratis telefonische ondersteuning gaan in op de dag
van aankoop. Aan deze ondersteuning zijn mogelijk telefoonkosten verbonden.
Apple biedt ook gespecialiseerde ondersteuning voor Mac OS X Server. Naast de
gebruikelijke gratis ondersteuning van negentig dagen bieden deze producten een
heel jaar ondersteuning bij gecompliceerde technische problemen.
70
Hoofdstuk 4
Problemen oplossen
AppleCare OS Support biedt telefonisch en via e-mail advies bij netwerk- en
takenreeksproblemen in Mac OS X Lion Server-omgevingen. AppleCare Help Desk
Support biedt ondersteuning voor de grafische gebruikersinterface met Mac OS
X Server-netwerkinstellingen en serverbeheer. De AppleCare OS Support-plannen
omvatten ook ondersteuning voor commandoregelprogramma's en integratie van
verschillende platforms. U kunt kiezen uit drie niveaus voor AppleCare OS Support:
Select, Preferred of Alliance. Ga naar www.apple.com/nl/support/products/enterprise of
naar de website van uw land (zie tabel verderop) voor meer informatie.
Land
Telefoon
Website
België (Vlaams)
+32 070 700 772
www.apple.com/benl/support
Denemarken
+45 70 10 20 07
www.apple.com/dk/support
Finland
+358 0800 96162
www.apple.com/fi/support
Nederland
+31 0900 7777 703
www.apple.com/nl/support
Noorwegen
+47 815 00 158
www.apple.com/no/support
Zweden
+46 0771 199 519
www.apple.com/se/support
Telefoonnummers kunnen tussentijds worden gewijzigd en er kunnen lokale en
internationale beltarieven van toepassing zijn. Een volledige lijst is beschikbaar op:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
71
Hoofdstuk 4
Problemen oplossen