Mais informações, serviço e suporte
O Mac mini não possui nenhuma peça que possa ser reparada pelo usuário, exceto a
memória. Se você precisar de serviços, leve o Mac mini a um fornecedor de serviços
autorizado da Apple ou contate a Apple para obter assistência. Você pode encontrar
mais informações sobre o Mac mini em recursos on-line, com a ajuda na tela, com as
Informações do Sistema ou com o Apple Hardware Test.
Se você deseja que um técnico certificado instale memória adicional, contate um
fornecedor de serviços autorizado da Apple ou uma Apple Retail Store.
Recursos on-line
Para obter informações sobre serviço e suporte, acesse www.apple.com/br/support.
Escolha seu país no menu local. Você pode pesquisar a Base de Conhecimento
AppleCare, verificar se há atualizações de software disponíveis ou obter ajuda nos
fóruns de discussão da Apple.
63
Capítulo 4
Problema, conheça a solução
Ajuda na tela
As respostas para muitas perguntas, assim como instruções e informações para solução
de problemas, podem ser encontradas na Central de Ajuda. No Finder, escolha Ajuda >
Central de Ajuda.
Informações do Sistema
Para obter informações sobre o Mac mini, use as Informações do Sistema. Elas mostram
qual hardware e software está instalado, o número de série e a versão do sistema
operacional, quanta memória está instalada e muito mais. Abra as Informações do
Sistema (na pasta Utilitários do Launchpad).
Serviço e suporte AppleCare
O Mac mini vem com 90 dias de suporte técnico e um ano de garantia para reparos
de hardware em uma Apple Retail Store ou em um centro de reparos autorizado pela
Apple, tal como um fornecedor de serviços autorizado da Apple. Você pode comprar
o AppleCare Protection Plan para estender a cobertura. Para obter informações, visite
www.apple.com/br/support/products ou visite o site do seu país indicado na tabela.
Se precisar de assistência, os representantes de suporte por telefone da AppleCare
podem lhe ajudar a instalar e abrir aplicativos, e com a solução de problemas básicos.
Ligue para o centro de suporte mais próximo (os primeiros 90 dias são gratuitos). Ao
ligar, tenha em mãos a data da compra e o número de série do Mac mini.
Nota: Os 90 dias de suporte telefônico gratuito começam na data da compra, e taxas
telefônicas podem ser aplicadas.
A Apple também oferece suporte especializado para o Mac OS X Server. Além do
escopo do suporte gratuito por 90 dias, estes produtos oferecem assistência para
problemas complexos por um ano.
64
Capítulo 4
Problema, conheça a solução
O Suporte a Sistema Operacional da AppleCare oferece suporte por telefone e e-mail
para problemas de rede e fluxo de trabalho em ambientes do Mac OS X Lion Server.
O Suporte do Help Desk da AppleCare oferece assistência sobre a interface gráfica
do usuário, configuração de rede e administração de servidores Mac OS X Server. Os
planos do Suporte a Sistema Operacional da AppleCare também incluem suporte para
ferramentas de linha de comando e integração de plataformas mistas. Escolha entre
três níveis de Suporte a Sistema Operacional da AppleCare – Seletivo, Preferido ou
Aliança, Para obter informações, visite www.apple.com/br/support/products/enterprise
ou visite o site do seu país indicado na tabela.
País
Telefone
Site
Brasile
0800-761-0880
www.apple.com/br/support
Italia
(39) 199 120 800
www.apple.com/it/support
Messico
001-866-676-5682
www.apple.com/mx/support
Spagna
(34) 902 151 992
www.apple.com/es/support
Os números de telefone estão sujeitos a alterações, e as taxas telefônicas locais e
nacionais podem ser aplicadas. Uma lista completa está disponível na web:
www.apple.com/br/support/contact/phone_contacts.html
65
Capítulo 4
Problema, conheça a solução