Mais informações, assistência e suporte
O Mac mini não possui quaisquer componentes que possam ser substituídos ou
reparados pelo utilizador, excepto a memória. Se necessitar de assistência, dirija-se a
um Centro de Assistência Autorizado Apple ou contacte a Apple para obter assistência.
Poderá encontrar mais informações sobre o Mac mini através de recursos online, da
ajuda no ecrã, da Informação do Sistema ou do Teste de Hardware Apple.
Se pretende que um técnico autorizado instale memória adicional no Mac mini,
contacte um Centro de Assistência Autorizado Apple ou uma loja Apple.
Recursos online
Para assistência online e informações de suporte, visite www.apple.com/pt/support.
Seleccione o seu país na lista pendente. Pode procurar na base de dados AppleCare
Knowledge Base, procurar actualizações de software ou obter ajuda nos fóruns da
Apple.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
Ajuda no ecrã
No Centro de Ajuda, pode encontrar respostas à maior parte das suas perguntas, bem
como instruções e informações sobre resolução de problemas. No Finder, seleccione
Ajuda > Centro de Ajuda.
Informação do Sistema
Para obter informações acerca do seu Mac mini, utilize a Informação do Sistema.
Apresenta o hardware e o software instalado, o número de série e a versão do sistema
operativo, a quantidade de memória instalada, etc. Abra a Informação do Sistema (que
se encontra na pasta Utilitários no Launchpad).
Assistência e suporte AppleCare
O Mac mini é fornecido com 90 dias de suporte técnico e um ano de garantia de
reparação do hardware numa loja Apple Store ou num centro de reparação autorizado
Apple, tal como um Centro de Assistência Autorizado Apple (AASP). Pode alargar a
cobertura adquirindo o Plano de Protecção AppleCare. Para mais informações, visite
o website www.apple.com/pt/support/products ou o website referente ao seu país
apresentado na tabela.
Se necessitar de assistência, os técnicos de assistência telefónica AppleCare podem
ajudá-lo com a instalação e abertura de aplicações e na resolução de problemas
básicos. Ligue para o número do centro de assistência mais próximo (os primeiros 90
dias são gratuitos). Tenha à mão a data de aquisição e o número de série do seu Mac
mini quando efectuar a chamada.
Nota: Os 90 dias de assistência telefónica gratuita têm início na data de aquisição.
Poderá ter custos telefónicos associados.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
A Apple também disponibiliza suporte técnico especializado para o Mac OS X Server.
Além dos 90 dias de suporte gratuito, estes produtos proporcionam assistência para
questões altamente técnicas durante um ano.
O suporte para sistemas operativos AppleCare OS Support disponibiliza suporte por
telefone e e-mail para questões de rede e de processos em ambientes Mac OS X Lion
Server. O suporte AppleCare Help Desk Support disponibiliza assistência ao nível da
interface gráfica de utilizador relacionada com a configuração de rede e administração
do servidor Mac OS X Server. Os planos de suporte para sistemas operativos AppleCare
OS Support incluem suporte para ferramentas da linha de comandos e integração de
plataformas mistas. Seleccione um de três níveis de suporte para sistemas operativos
AppleCare OS Support : Select, Preferred ou Alliance. Encontrará mais informação no
website www.apple.com/pt/support/products/enterprise ou no website referente ao
seu país apresentado na tabela.
País
Telefone
Website
Portugal
(00351) 0707 200 826
(chamada nacional)
www.apple.com/pt/support
Os números de telefone podem ser alterados e podem ser aplicados custos telefónicos
locais e nacionais. Na Internet está disponível uma lista completa, em:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
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Capítulo 4
Resolução de problemas