Сервис и поддержка
Компьютер Mac mini не содержит компонентов, подлежащих обслуживанию
самим пользователем, за исключением памяти. При необходимости сервисного
обслуживания доставьте Mac mini к официальному поставщику услуг Apple или
обратитесь к компании Apple. Дополнительную информацию о Mac mini Вы
найдете в Интернете, справках на экране, в Сведениях о системе или в программе
«Проверка оборудования Apple».
Если Вы хотите, чтобы дополнительный модуль памяти был установлен
сертифицированным специалистом, обратитесь к официальному поставщику услуг
Apple или в розничный магазин Apple.
Ресурсы Интернета
Информацию о сервисном обслуживании и поддержке Вы найдете по адресу
www.apple.com/ru/support. Выберите Вашу страну во всплывающем меню.
Вы можете выбрать «AppleCare Knowledge Base», проверить наличие обновлений
ПО или обратиться за помощью к дискуссионным форумам Apple.
Справка на экране
Ответы на многие Ваши вопросы, а также инструкции и информацию
по устранению неполадок Вы можете найти в Справочном центре. В Finder
выберите пункт меню «Справка» > «Справочный центр».
Сведения о системе
Информацию о Вашем компьютере Mac mini Вы найдете в программе «Сведения
о системе». Эта программа отображает сведения об установленном аппаратном
и программном обеспечении, серийном номере и версии операционной системы,
объеме установленной памяти и многом другом. Откройте программу «Сведения
о системе» (в папке «Утилиты» в Launchpad).
67
Глава 4
Есть проблема – есть решение
Сервис и поддержка AppleCare
Приобретая Mac mini, Вы имеете право на техническую поддержку в течение
90 дней и гарантийное обслуживание аппаратного обеспечения в течение года
в розничном магазине Apple или в одном из официальных центров Apple
по техобслуживанию, например, у официального поставщика услуг Apple (AASP).
Вы можете увеличить страховое покрытие, приобретя договор AppleCare Protection
Plan. Соответствующую информацию Вы найдете по адресу
www.apple.com/ru/support/products или на веб-сайте из приведенного ниже
списка.
Если Вам необходима консультация, Вы можете обратиться по телефону
в сервисную поддержку AppleCare за помощью при установке и загрузке программ,
а также по основным вопросам устранения неполадок. Позвоните в ближайший
центр поддержки (бесплатно в течение первых 90 дней). Будьте готовы назвать
дату покупки и серийный номер Mac mini.
Примечание. Вы имеете право на бесплатную телефонную поддержку в течение
90 дней со дня покупки; за телефонный звонок может взиматься плата.
Apple также предлагает поддержку специалистов по Mac OS X Server. После
окончания срока 90-дневной поддержки следующие продукты предоставляют
всестороннюю техническую поддержку специалистов в течение одного года.
Программа AppleCare OS Support предоставляет консультативную поддержку
по телефону и электронной почте по вопросам организации сетей и рабочих
процессов в средах Mac OS X Lion Server. Программа AppleCare Help Desk Support
предоставляет поддержку на уровне графического пользовательского интерфейса
по вопросам конфигурирования сетей и администрирования серверов
Mac OS X Server. Варианты программы AppleCare OS Support также включают
поддержку по вопросам инструментов командной строки и интеграции смешанных
68
Глава 4
Есть проблема – есть решение
платформ. Выберите один из трех вариантов AppleCare OS Support: Select, Preferred
или Alliance. Подробную информацию Вы найдете по адресу
www.apple.com/support/products/enterprise или на веб-сайте из приведенного
ниже списка.
Страна
Телефон
Веб-сайт
Россия
495 5809557
www.apple.com/ru/support
Номера телефонов могут меняться, к телефонным звонкам могут применяться
междугородние и международные тарифы. Полный список Вы найдете на веб-сайте
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html